매뉴얼, 지침, 가이드

매뉴얼, 지침, 가이드는 모두 “어떻게 할 것인가를 적어둔 문서”지만, 초점과 깊이가 조금씩 다릅니다.​

핵심 의미 한 줄씩

• 매뉴얼: 특정 시스템·제품·업무를 사용하는 방법과 절차를 비교적 자세히 정리한 설명서.​
• 지침: 어떤 업무를 할 때 따라야 할 방향과 세부적인 방법을 제시하는 실무 기준.​
• 가이드(가이드북): 사용자가 이해하기 쉽도록 요점 위주로 정리한 길잡이 안내문.​

관점별 차이 정리

구분매뉴얼지침가이드

목적	사용·운영 방법을 체계적으로 설명​	업무 수행 시 따라야 할 기준·방법 제시​	빠르게 이해·적응하도록 돕는 안내​
내용 깊이	비교적 상세, 전체 구조와 세부 절차 포함​	“어떻게 해야 하는가”에 대한 실천적 기준과 세부 방법​	핵심 위주, 요약·예시 중심으로 간결​
사용 맥락	제품 사용설명서, 품질매뉴얼, 업무 매뉴얼 등​	품질관리 지침서, 보안 지침, 업무 수행 지침 등​	신입업무 가이드, 서비스 이용 가이드, UI 가이드 등​
강제력 이미지	조직에 따라 규정에 준할 수 있음​	방침을 구체화한 실무 규범 성격이 강함​	비교적 유연, 참고용·학습용 성격이 강함​

 

문서 체계에서의 위치 예시

• 상위: 방침, 규정, 매뉴얼(전체 체계·원칙 설명)​
• 중간: 프로세스·절차서(큰 흐름과 단계 정의)​
• 하위: 지침서·작업지시서(각 단계별 세부 수행 방법)​
• 보조: 신규·외부 인력을 위한 가이드, FAQ 등 이해를 돕는 문서​

실무에서 구분해서 쓰는 요령

• “전체 구조와 사용법을 체계적으로 설명”하고 싶으면 → 업무 매뉴얼.​
• “같은 일을 할 때 모두가 같은 기준으로 하게 하고 싶을 때” → 업무 지침/지침서.​
• “신입·외부인도 빨리 적응하게 하는 요약 안내” → 업무 가이드.​