전체 글3248 시설물(기반시설)과 부대시설(기반설비)의 개념 국가정보자원관리원(NIRS)의 자산 관리 및 전산실 인프라 운영 체계에서 정의하는 시설물(기반시설)과 부대시설(기반설비)의 개념은 다음과 같습니다. [1, 2]관리원에서는 하드웨어(서버·스토리지·네트워크) 및 소프트웨어를 '정보자산'으로 분류하며, 이를 안전하게 운영하기 위해 센터 건물 자체를 이루는 '시설물(건축 구조물)'과 내부의 전력·공조 등을 지원하는 '부대시설(기반설비/기반시설)'로 구분하여 엄격히 관리합니다. [1, 2, 3]1. 시설물 (건축 구조물)정보시스템(서버, 스토리지 등)이 안전하게 설치·운영될 수 있도록 외부 환경으로부터 보호하는 물리적인 공간과 건축 구조물 전체를 의미합니다. [1, 2]2. 부대시설 (기반설비 및 후생복지)시설물 내부에서 정보시스템의 무중단 가동을 보장하는 전기.. 2026. 11. 4. 근로시간 주말 주간 대기 시간이 근로시간에 포함되는지 여부는 ‘근로자가 사용자의 지휘·감독으로부터 완전히 해방되어 자유로운 사적 시간 이용이 보장되었는가’라는 실질적 기준에 따라 결정됩니다. [1]단순히 장애가 발생하지 않아 일을 하지 않았다는 사실만으로는 근로시간에서 제외할 수 없으며, 대기 중 행동의 자유도와 사업장 이탈 가능 여부 등에 따라 법적 판단이 달라집니다.1. 핵심 판단 기준: '자유로운 이용'의 보장 여부근로기준법 제50조 제3항에 따라 "작업을 위하여 근로자가 사용자의 지휘·감독 아래에 있는 대기시간 등은 근로시간으로 본다"고 규정하고 있습니다. 최신 대법원 판례 역시 형식이 아닌 실질을 기준으로 판단합니다. [1, 2, 3]2. 아파트 관리실(경비원) 사례와의 비교 분석질문자님이 말씀하신 아파.. 2026. 11. 3. 인시던트 인시던트 vs 장애의 관계인시던트(Incident): 표준 서비스에서 벗어나거나, IT 서비스에 예기치 않은 중단이 발생했거나, 서비스의 질이 저하된(Performance degradation) 모든 상황을 뜻합니다. (예: 시스템 다운은 물론, 단순 비밀번호 초기화 요청, 프린터 연결 끊김, 개별 사용자 오류 등도 포함될 수 있음) [1, 2, 3]장애(Outage / Major Incident): 보통 서비스가 아예 멈추거나 핵심 비즈니스 기능이 마비되어 사용자에게 큰 영향을 주는 심각한 수준의 인시던트를 말합니다.정리하자면:모든 장애는 인시던트에 속하지만, 모든 인시던트가 장애는 아닙니다.예를 들어, 사내 이중화된 서버 중 한 대가 백그라운드에서 다운되었으나 사용자 서비스에 영향이 없는 경우도 인시.. 2026. 11. 1. ITSM(IT 서비스 관리) 도입의 직접적인 단일 법률적 명시 ITSM(IT 서비스 관리) 도입의 직접적인 단일 법률적 명시는 없으나, 공공·금융·민간 부문별 상위 법령과 지침이 실질적인 법적 근거 역할을 합니다.특히 공공 부문에서는 행정전산망 장애 사태 이후 개정된 법률에 따라 정보시스템의 안정성 확보와 자동화 관리가 의무화되면서 ITSM 도입의 당위성이 더욱 강화되었습니다. [1, 2]각 부문별 핵심 법적 근거와 연관 지침은 다음과 같습니다.1. 공공 부문 (행정기관 및 공공기관)공공기관의 ITSM 도입은 정부의 디지털 행정서비스 안정성 제고 대책과 정보시스템 운영 관리 의무에 기반합니다. [1, 2]2. 금융 부문 (은행, 증권, 저축은행 등)금융권은 사고 발생 시 사회적 파장이 크기 때문에 가장 엄격한 IT 통제 근거를 적용받습니다.3. 민간 기업 (상장회사.. 2026. 11. 1. ITSM ITIL ITSM(IT Service Management)은 IT 서비스를 계획, 제공, 운영, 개선하는 관리 체계를 의미하며, ITIL(IT Infrastructure Library)은 그 핵심 프레임워크로서 서비스 운영 및 관리의 베스트 프랙티스를 제공합니다. 본 가이드라인은 공공기관이 ITSM/ITIL 기반의 IT 서비스 관리 체계를 표준화·체계화하여 업무 연속성과 서비스 품질을 향상시키기 위해 마련된 실무 문서입니다. 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 발간한 공공 IT-SM 구축 프레임워크를 기반으로 합니다.1. 개념 및 정의항목설명비고ITSMIT 서비스의 제공, 운영, 개선을 위한 체계적 관리 방법론ISO/IEC 20000과 연계ITILITSM을 구현하기 위한 국제적 베스트 프랙티스 프레임워크.. 2026. 11. 1. 이전 1 2 3 4 ··· 650 다음