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상용 소프트웨어 유지관리 구매한 소프트웨어를 최적의 상태에서 활용ㆍ유지하기 위해 제공되는 제품지원, 기술 지원, 사용자지원 등의 서비스를 의미한다. ※ 이상 용어 명칭에 유지관리가 들어가는 경우, 2012년 6월 25일 기획재정부, 지식경제부, 행정안전부 등 관계부처 합동으로 발표한 '상용SW 유지관리 합리화 대책'에서 ｢유지보수｣ 라는 용어를 ｢유지관리｣로 명명하기로 하여 본 가이드에 이를 적용함
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