분리 발주 역할 분담

분리발주(SI업체와 패키지 SW/전문공사 업체 간 계약 분리) 상황에서 SI업체(통합사업자)와 분리발주 업체(상용SW/전문업체) 간의 역할 조정은 프로젝트의 성패를 좌우하는 핵심 요소입니다. 역할이 명확하지 않을 경우 책임 전가, 품질 저하, 일정 지연이 발생할 수 있으므로 구체적인 R&R(Roles and Responsibilities) 정의가 필요합니다. 

 

1. 기본 역할 분담 구조

• 발주자(고객): SI업체와 분리발주 업체 간의 계약을 체결하고, 전체적인 사업 일정 및 품질을 총괄 관리합니다.
• SI업체 (통합사업자): 전체 시스템 구조 설계, 통합 테스트, 데이터 이관, 연동 및 운영환경 구축(인프라)을 담당합니다.
• 분리발주 업체 (상용SW/전문업체): 해당 패키지 소프트웨어(또는 전문공사)의 설치, 설정, 커스터마이징, 현장 적용 및 기술 지원을 담당합니다. 
   

2. 세부 역할 조정 및 협력 방안

분리발주 시 가장 큰 문제는 '연동'과 '책임'입니다. 이를 해결하기 위해 다음과 같은 역할 조정을 수행합니다.

• 요건 정의 및 설계 단계:
  • SI업체: 전체 업무 프로세스를 정의하고 상용SW가 연동되어야 할 인터페이스 사양을 확정합니다.
  • 분리발주 업체: 자사 솔루션의 기능 명세와 기술 표준을 SI업체에 제공하고, 설계가 기능적으로 가능한지 검토합니다.
• 개발 및 커스터마이징 단계:
  • SI업체: 다른 시스템들과의 연동 개발(Interface)을 담당합니다.
  • 분리발주 업체: 솔루션 자체의 기능적 요구사항을 충족하는 설정 및 고객화(Customizing)를 수행합니다.
• 테스트 및 검수 단계 (핵심):
  • 분리발주 업체: 솔루션 단독의 기능 테스트(Unit/System Test)를 수행하고 결과를 SI업체에 제공합니다.
  • SI업체: 솔루션이 포함된 통합 테스트(Integration Test)를 주관합니다. 하자 발생 시 책임소재(솔루션 자체 결함 vs 연동 오류)를 명확히 해야 합니다.
• 데이터 이관 및 현장 적용:
  • SI업체: 전체 데이터 마이그레이션 스크립트를 작성하고 수행합니다.

분리발주 업체: 솔루션 내부 데이터 구조에 맞는 이관 작업을 지원합니다. 

3. 성공적인 분리발주를 위한 주의사항

• R&R의 계약서 명시: SI업체와 분리발주 업체 간의 업무 범위를 계약서에 구체적으로 명시하여 책임 떠넘기기를 방지해야 합니다.
• 발주자의 프로젝트 관리(PMO) 강화: 발주기관은 분리된 업체 간의 기술적 쟁점을 중재하고 전체 일정을 조율할 PMO 역할을 강화해야 합니다.
• 협의체 운영: 개발 초기부터 SI업체와 분리발주 업체가 참여하는 기술협의체를 구성하여 정기적인 인터페이스 미팅을 수행해야 합니다. 
   

결론적으로 분리발주는 '상용SW의 기능적 품질은 분리업체'가, '전체 시스템의 통합과 연동은 SI업체'가 책임지되, '인터페이스 부문'에 대한 협력을 강화하는 것이 역할 조정의 핵심입니다.