용어 | 런북 , 시스템 운영 매뉴얼 및 장애 대응 절차서

공공기관 IT 프로젝트(소프트웨어 개발 및 정보시스템 구축·운영 사업)에서 '런북(Runbook)'이라는 용어는 공식적인 표준 산출물 명칭으로 직접 쓰이기보다는, 그 역할과 내용에 따라 보통 다음과 같은 표준 산출물 명칭으로 매칭되어 관리됩니다.

주요 대응 산출물 명칭

1. 시스템 운영 매뉴얼 (또는 운영 지침서)
   • 대응 내용: 런북의 일상적 기능인 정기 배치 작업(ETL, 점검 등) 스케줄링, 서비스 기동/중지, 대시보드 모니터링 및 일일 점검 절차 등을 포괄합니다.
2. 장애 대응 절차서 (또는 비상조치 지침서 / 장애 관리 지침서)
   • 대응 내용: 런북의 가장 핵심적인 목적인 오류 유형별 트러블슈팅, 알림 및 에스컬레이션(상태 전파) 체계, 단계별 조치 방법을 상세히 기술하는 산출물입니다.

실무 제안 팁

공공기관 제안요청서(RFP)나 과업지시서 등에 런북의 개념을 명시할 때 외래어인 '런북' 단독 표현보다는, 행정·공공 표준 용어인 「시스템 운영 매뉴얼 및 장애 대응 절차서」로 병기하거나 순화하여 작성하는 것이 반려 위험을 줄이고 명확성을 높이는 방법입니다.