조직관리 효율적 팀제 운영

출처: https://m.blog.naver.com/sigmagil/222177820974?recommendTrackingCode=2

이번에는 제조 활동에 있어 투입 인자인 4M+1E 중 가장 중요하며, 관리에 있어 많은 관심과 정성을 기울여야 하는 인적 자원과 조직 관련 "조직 구성(5) - 효율적인 팀제를 위한 제언"에 대해 알아보도록 하겠습니다.

조직화(경영조직, 조직구조) 경영조직의 구성 원칙 전통적 조직(종적/기계적 조직) 유기적 조직(횡적 조직) 효율적인 팀제를 위한 제언 최근의 조직구성 추세

 

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■ 효율적 팀제를 위한 제언

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(1) 기초적 토대의 마련

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1) 수평 구조

⦁ 팀의 구조는 수평적 조직이 바람직함.

- 수평조직은 각자가 맡은 기능을 위주로 하는 것이 아니라 해야 하는 일, 특히 그 일이 이뤄지는 과정을 중심으로 개인을 연결하는 것임.

- 정보가 특정인에게 집중되고 다시 배분되는 것이 아니라, 관련자에 모든 정보를 공유함.

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2) 목표관리

⦁ 경영진이나 팀장은 팀원들이 도전할 수 있는 목표를 분명히 갖도록 해줄 책임이 있음.

⦁ 목표를 달성하기 위한 구체적 방법을 정하는 일이나 몰입할 노력의 정도는 팀원 스스로 알아서 하도록 내버려 두는 것이 바람직함.

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3) 자율성

⦁ 팀제의 핵심은 자율 관리이며 팀원의 자율이 어느 정도냐에 따라서 팀제의 성공 여부가 달려 있음.

- 팀원의 행동을 통제하려고 노력하기보다는 팀원에게 많은 권한을 준다면 그들이 스스로 배우면서 더 높은 성과를 올릴 수 있다.

- 팀원 스스로가 자기 팀원을 선발하고 교육 훈련시키며 평가 보상하는 것이 가장 이상적임.

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4) 전체적 사고

⦁ 자기 부서가 맡은 기능만 하다 보면 전체적 연계성을 잊은 채 그것만이 회사에서 가장 중요하다는 착각에 빠져들어 자기들이 왜 그것을 하고 있는지 잊을 때가 많음.

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5) 개방적 분위기

⦁ 타인에게 건설적 비판을 해 주고 또는 남들로부터 건설적인 충고를 들어줄 수 있는 환경 여건을 마련하여야 함.

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(2) 구성원의 역할 책임 권한

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1) 팀장과 팀원의 역할

⦁ 팀장의 역할은 감독하고 지시하고 통제하는 것이 아니라, 팀을 계속해서 활성화시키는 것임.

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2) 중간 간부의 역할

⦁ 전통적 조직에서의 과장과 팀제 하에서의 파트장의 차이는

- 과장은 조직 내 위치로 볼 때 종래의 공식적인 과의 장임.

- 파트장은 포스트가 아닌 업무 추진 단위의 장이기 때문에 업무추진 내용이 바뀌면 다른 사람이 파트 장이 될 수도 있으며, 단지 팀원으로서 직급이나 급수에 관계없이 누구나 파트장에 보임이 가능하다.

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3) 팀장과 파트장의 권한 책임

⦁ 팀제에서는 권한이 팀장 이하로 위임되어야 하며, 예산을 팀장에게 주고 자율적으로 관리하도록 하는 것이 이상적임.

⦁ 팀제로 운영하면서 팀 내에 파트를 두고 파트 장(종래의 과장)이 팀원을 통솔하는 조직인 경우 파트장의 책임, 권한을 어떻게 정의할 것이냐가 중요함.

⦁ 파트장의 권한, 책임은 종래 과장의 권한, 책임과는 다름.

- 자기 고유 업무가 없는 파트장은 과장 역할과 비슷하여 공장 제조부문, 영업 판매부문의 경우 파트장이 종래의 과장과 같은 역할을 하는 것이 좋으나 파트장도 고유의 담당 업무가 있는 경우라면 책임과 권한이 달라져야 한다.

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(3) 실무적 운영방안

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1) 보상

⦁ 대부분 기업에서는 공동체와 팀워크를 강조하면서 업적 평가 시스템은 집단적 성과가 아닌 개인적 성과를 기초로 하는 성과급제를 적용함.

⦁ 단, 팀장들의 경우에는 해당 팀의 공동 성과에 따라 보상을 하여야 하는데 이는 팀장이라고 해서 급여가 모두 동일하다면 자기 팀원들의 역량을 종합하여 팀 성과를 높여야 할 만한 이유가 없기 때문이다.

⦁ 개별적 보상과 팀에 대한 집단적 보상을 병행

- 팀원 개인의 발전이 팀 업적의 발전에 보탬이 될 수 있으며 팀원 모두가 공동체 인식을 가지므로 상호 간의 책임성을 강조하면서 개인주의를 배격하게 된다.

⦁ 기업에서는 개별적 평가와 보상을 기준으로 하면서도 우수한 팀에 집단 보상을 하는 것을 소홀히 해서는 안 된다.

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2) 고과

고과의 목적은 능력 개발에 더 비중을 두어야 한다.

 

⦁ 기본적으로 팀원의 인사 평가는 팀장에게 달려 있으며 당사자와 팀장이 함께 함.

⦁ 파트가 있는 경우 일차적으로는 파트의 리더와 고과에 대해 상의하고 최종적으로는 팀장이 하는 것이 바람직하다.

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3) 자격 직책 호칭

⦁ 자리를 놓고 나눈 것이 직책(post)이고 사람을 놓고 나눈 것이 자격으로 이를 분리해서 운영해야 한다.

- 직책이란 포스트로서 판매담당, 팀장, 과장, 부장 등 역할 지위의 개념으로 그곳에 맞는 사람이 갖춰야 할 요건이 자격이다.

⦁ 호봉체계, 급수체계를 따로 만들어 놓고 직책과는 무관하게 능력과 경륜에 따라 승진, 승급을 시키면서 필요한 직책(예: 팀장)에 앉히려면 호봉이나 급수에 관계없이 그 '일(직무)'에 적합한 사람을 찾으면 된다.

- 결과적으로 팀장은 대리, 과장, 부장, 심지어 전무, 부사장도 팀장이 될 수 있다.

⦁ 과장, 부장은 단지 봉급을 주는 자격기준에 불과하고 어느 팀을 맡았으면 팀장, 그 팀 내의 어느 파트를 맡았으면 파트장이다.

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4) 결재 품의 보고

⦁ 팀제가 성공하려면 전결권에 대한 것을 과감하게 대폭 정리하고 그대로 지켜야 한다.

⦁ 가능하면 품의 사항은 최소한으로 줄이고 보고사항이나 정보 전달 등은 메모와 구두, 또는 전화를 사용함.

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5) 업무 분장

⦁ 팀 내 업무분장의 전권은 팀장에게 있지만, 팀 내에 여러 파트나 집단이 있을 경우 파트 장이나 집단의 조장이 자기 구성원들의 업무분장 초안을 마련해야 할 것인지를 팀장이 승인함.

⦁ 과거 과장의 권한과 책임은 조직이 준 것이지만, 팀제 하에서 파트장의 권한과 책임은 팀장이 주는 것이다.

- A 파트, B 파트가 맡아야 할 업무범위와 책임의 한계도 조직에 의해서 미리 정해지는 것이 아니라 팀장이 팀원과 합의하여 정해 준다.

- 팀 내에 여러 파트가 있을 경우 구성원들 간의 업무분장은 언제든지 자유자재로 바뀔 수 있기 때문에 그 구성원의 규모는 유동적이다.

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(4) 팀제 도입을 위한 사전 고려 사항

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⦁ 일본 도요타 자동차의 경우 조직의 FLAT 화를 추진하기 위해 조직을 그룹화하고 이를 활성화하기 위한 방안으로 ' ∼씨 붙이기 운동'을 전개하여 직책에 대한 선호의식을 버리게 하였다.

① 첫째, 부문별로 Flexible-Team 제를 도입하여 직원의 자율성을 보장,

② 둘째, 간부직급 축소에 따른 담당제를 도입,

③ 또다시 계층화되는 것을 막기 위해 3단계 결재를 도입

⦁ 팀 조직의 형태가 각 기업에서 추구하고 있는 달성 목표와 일치하고 있는지?

⦁ 기업에서 운영하고 있는 각종 제도가 팀 제도 도입에 적합한 것인지?

1) 고정관념 타파와 의식개혁

- 팀제는 기존의 기득권에 대한 포기는 물론 새로운 기능과 역할이 요구되므로 이를 수용하거나 적응하기 위해서는 조직원들의 의식변화가 필요

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2) 팀장의 능력과 리더십

- 팀제 운영은 전적으로 팀장의 판단과 책임 하에 수행되므로 팀장의 능력에 따라 크게 좌우된다.

- 팀장은 팀의 의사결정의 구심점이며, 업무는 물론 부하의 일상생활까지도 맡아야 하는 등 강력한 리더십과 탁월한 경영 지식, 판단력, 경영관리 능력이 요구된다.

- 또한 팀제를 도입하려는 조직에서는 이러한 팀장을 어떻게 육성할 것인 가도 커다란 문제가 된다.

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3) 자격과 직책의 분리 운영

- 연공서열식의 조직구조로는 팀원들이 개인의 능력을 충분히 발휘할 수 없기 때문에 팀제 하의 조직은 소수이면서도 정예주의로 자격이나 지위를 초월한 능력 위주의 조직운영이 전제가 되어야 한다.

 

4) 정보 및 커뮤니케이션의 활성화

- 팀제의 효과는 빠른 의사 결정과 기동성에 있으므로 사내외의 정보가 신속히 전달되도록 커뮤니케이션이 활성화되어야 함.

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5) 제도적 장치의 보완

- 팀제는 단지 하드웨어 측면인 구조의 변화와 함께 소프트웨어 측면의 전결규정, 직무권한의 조정과 평가 제도, 정보 체계 등 관련 제도가 보완되어야 한다.

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6) 업무의 재배분과 전산 시스템 정보

- 팀제 전환은 기존의 업무를 완전히 재편성하는 것

- 간부들은 과거 관리위주의 업무에서 Playing Manager로 사원들은 다기능 전문가로 업무가 바뀌어야 함.

- 조직과 조직 간, 계층과 계층 간 권한의 한계가 명확해야 하며 내부관리는 물론 업무 시스템의 선진화가 이루어져야 함.

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다음에는 제조 활동에 있어 투입 인자인 4M+1E 중 가장 중요하며, 관리에 있어 많은 관심과 정성을 기울여야 하는 인적 자원과 조직 관련 "조직 구성(6) - 최근의 조직 구성 추세"에 대해 알아보도록 하겠습니다.